Beneficiarios de los programas sociales deben reportar el extravío o robo de su tarjeta para proteger sus recursos y conocer el procedimiento para obtener una nueva.
Las personas beneficiarias de los programas sociales del Gobierno de México que hayan perdido su tarjeta del Banco del Bienestar o sospechen que fue robada deben reportar la situación cuanto antes, con el objetivo de prevenir el uso no autorizado de sus recursos.
¿Cómo reportar el robo o extravío?
El primer paso es comunicarse con el Banco del Bienestar para solicitar el bloqueo de la tarjeta. En la información difundida se señala el número 800 900 2000 como línea de atención para realizar el reporte.
Durante la llamada, se recomienda tener a la mano la CURP y una identificación oficial vigente, además de proporcionar los datos que solicite el personal para verificar la identidad del titular.
Es importante conservar el folio que se proporcione al finalizar el reporte, ya que podría ser necesario para dar seguimiento al trámite. Si la tarjeta fue robada, también conviene revisar los movimientos de la cuenta y reportar cualquier operación que no se reconozca.
¿Cómo solicitar una nueva tarjeta?
Una vez realizado el bloqueo, la persona beneficiaria deberá comunicarse con la dependencia responsable de su programa social o acudir al módulo de atención que corresponda para conocer el procedimiento de reposición.
Los requisitos, los plazos y la forma de entrega pueden variar según el programa. Por ello, es recomendable consultar los canales oficiales antes de trasladarse a una sucursal o módulo.
¿Qué debes hacer para proteger tu dinero?
Las autoridades recomiendan no compartir el NIP, contraseñas ni datos bancarios con desconocidos. Tampoco se deben proporcionar códigos de seguridad por teléfono o mediante enlaces recibidos en mensajes sospechosos.
Si pierdes tu tarjeta, actuar rápidamente y utilizar únicamente los canales oficiales puede ayudar a proteger los recursos depositados en tu cuenta.
