El Gobierno Municipal de Chihuahua puso en marcha un chatbot de WhatsApp para facilitar la presentación de denuncias ciudadanas por presuntos actos u omisiones de servidores públicos y elementos de la Policía Municipal, informó la titular del Órgano Interno de Control, Carmen Hidalgo.
La funcionaria explicó que la herramienta busca acercar a la ciudadanía a un mecanismo de denuncia sencillo y accesible, aprovechando una de las plataformas de mensajería con mayor uso entre la población.
El chatbot, disponible en el número 614 130 0400, guía paso a paso a los usuarios para integrar correctamente su denuncia, solicitando información como el lugar, la fecha, la hora y las circunstancias de los hechos, con el objetivo de facilitar la investigación y determinar posibles responsabilidades.
Hidalgo señaló que, desde la implementación del sistema hace aproximadamente un mes y medio, se han recibido 30 denuncias mediante esta vía. Asimismo, indicó que en lo que va de 2026 el Órgano Interno de Control ha registrado 65 denuncias contra servidores públicos municipales, las cuales se encuentran en distintas etapas de análisis e investigación; algunas derivaron en procedimientos de responsabilidad administrativa y otras fueron archivadas por falta de elementos.
Además del chatbot, el Municipio mantiene otros canales para recibir denuncias ciudadanas, entre ellos las oficinas del Órgano Interno de Control, ubicadas en Valentín Gómez Farías 212, en la colonia Centro, así como el portal oficial del Gobierno Municipal.
La funcionaria agregó que también existen módulos específicos para reportar conductas de elementos de la Policía Municipal, instalados en la Comandancia Norte, la Comandancia Sur y la Presidencia Municipal.
Finalmente, hizo un llamado a la ciudadanía a utilizar estos mecanismos para denunciar posibles irregularidades en el servicio público, al considerar que la participación ciudadana es fundamental para fortalecer la transparencia y la rendición de cuentas en el Gobierno Municipal.
